Mind Lab Hotel
Prenota call WhatsApp
// Formazione // Mind Lab Hotel

Formazione per chi fa ospitalità.

Tre percorsi intensivi per portare in hotel competenze che fanno davvero la differenza: l'esperienza dell'ospite, l'intelligenza artificiale applicata e il revenue management. Pratica sul campo, non teoria da convegno — con strumenti che lunedì mattina puoi già usare.

01 Corso di formazione
16 ore 2 giornate
✦ Corso di formazione Neuroscienze · Emozioni · Esperienza

Neuro-
Hospitality

L'architettura invisibile dell'esperienza alberghiera.

Richiedi informazioni DocenteNicola Zoppi
Il principio

Si sceglie con l'emozione, si giustifica con la ragione.

Progettare ogni touchpoint per ridurre ansia e rischio percepito — e far crescere fiducia, memoria positiva e valore.

Output finaleExperience Map
TargetHotel & guest team
✦ Programma · 8 moduli
  1. 01Come decide il cervello dell'ospite
  2. 02Social proof e recensioni che rassicurano
  3. 03Ancoraggio e percezione del prezzo
  4. 04Calm effect: ridurre ansia e rischio percepito
  5. 05Sensehacking: luci, suoni, profumi, parole
  6. 06CTA e micro-decisioni lungo il soggiorno
  7. 07AI, dati e privacy nell'esperienza
  8. 08Dalla teoria alla Experience Map
02 Corso di formazione
16 ore 2 giornate
✦ Corso di formazione Intelligenza artificiale · Operatività · Ospite

AI per
Hotel

L'intelligenza artificiale che lavora per il tuo hotel.

Richiedi informazioni DocenteNicola Zoppi
Il principio

L'AI non sostituisce l'ospitalità. Moltiplica chi la sa fare.

Dall'operatività quotidiana all'esperienza dell'ospite: prompt, automazioni e strumenti concreti — senza hype e con i dati al sicuro.

Output finaleAI Playbook operativo
TargetHotel & team operativi
✦ Programma · 8 moduli
  1. 01Fondamenti di AI generativa per l'hospitality
  2. 02Prompt che funzionano: email, recensioni, descrizioni
  3. 03Automazioni di front e back office
  4. 04Chatbot e assistenti per l'ospite
  5. 05Contenuti con l'AI: sito, social, newsletter
  6. 06Revenue e pricing assistiti dai dati
  7. 07AI, dati e privacy: GDPR e sicurezza
  8. 08Limiti ed errori: quando non usare l'AI
03 Corso di formazione
16 ore 2 giornate
✦ Corso di formazione Prezzo · Canali · OTA · Marginalità

Revenue
Management

Governare prezzo, canali e OTA senza diventare prigionieri dell'intermediazione.

Richiedi informazioni DocenteNicola Zoppi
Il principio

Non vendere camere. Governa valore.

Orchestrare domanda, canali, marginalità e distribuzione in un ecosistema dove OTA, AI e booking engine competono per la relazione con l'ospite.

Output finaleRevenue & Distribution Playbook
TargetHotel & revenue team
✦ Programma · 8 moduli
  1. 01Value Command Center: dal valore invenduto al valore governato
  2. 02Price Integrity: psicologia e integrità del prezzo
  3. 03Guest Value Matrix: segmentazione e demand personas
  4. 04OTA Governance: usare Booking senza farsi usare
  5. 05Net Revenue Architecture: channel mix e marginalità
  6. 06Direct Booking Flywheel: costruire la distribuzione diretta
  7. 07Seasonal Revenue Shield: forecast e stagionalità
  8. 08Agentic Distribution: OTA, AI e futuro della distribuzione
Formazione su misura

Porta la formazione nella tua struttura.

Eroghiamo i corsi on-site per il tuo team o in aula. Contenuti adattati alla tua realtà, esempi sui tuoi numeri. Scrivici per date, preventivo e modalità.

Prenota una call Scrivici su WhatsApp